PDP Refresh
Produktseite, Verbesserung der Benutzererfahrung
Zeit bis zur Fertigstellung
3 Jahre
Ergebnise
3x happier users
Die Herausforderung: Ein frisches Konzept, das den Produktwert hervorhebt
Das Unternehmen stand an einem Scheideweg und benötigte ein neues Konzept, das die Kunden ansprechen würde. Der aktuelle Stil war unzureichend, da er nicht alle Produktmerkmale hervorhob, nicht flexibel genug war und zu viele Fragen offen ließ.
Wir sprachen nicht nur von einem Facelifting, sondern von einer kompletten Überarbeitung der Funktionen.
Aufgrund der verfügbaren Forschungsergebnisse konnte ich erkennen, dass die Benutzer nach Informationen, Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und einem tieferen Engagement verlangten. Es war an der Zeit, den Ansatz von Grund auf zu überdenken.
Before
After
Der Ablauf:
Eine nutzerzentrierte Lösung entwerfen
In Workshops mit verschiedenen Interessengruppen sammelte ich alle relevanten Daten, von Business-Intelligence-Markern wie Funnels und Conversion Rates bis hin zu Marketingzielen, ROI und Traffic, Umfrage-Feedback, Nutzerinterviews, Heatmaps, Forschungsarbeiten, Wettbewerbsmarkern usw.
Once insights are clear, I translate them into actionable designs. Starting with wireframes, that later developed into interactive prototypes and design specifications that developers used as references. We held regular check-ins to address questions and align on adjustments.
Die neuen Produktdetailseiten führten zu einer deutlichen Verbesserung der Benutzererfahrung und einer bemerkenswerten Steigerung der Konversionsraten um 20 %. Dieser Erfolg hat unser ursprüngliches Ziel nicht nur erreicht, sondern übertroffen und einen neuen Standard für zukünftige Projekte gesetzt.
Nach dem Start arbeite ich mit dem Business Intelligence- und Marketingteam zusammen, um die Daten zu analysieren und A/B-Testiterationen zu erstellen. So haben wir beispielsweise nach dem Start Daten zum Nutzerverhalten analysiert und festgestellt, dass die Nutzer auf die Titel der Produktfunktionen klickten. Daraufhin haben wir ein interaktiveres Menü für die Fahrzeugfunktionen erstellt. Iterative Verbesserungen schaffen einen kumulativen Nutzen, der letztendlich große Gewinne generiert.
Meine Herangehensweise:
Forschung, Kollaboration und Innovation
Forschungsphase
Eine intensive Studie über den Markt, die Wettbewerber und die besten Praktiken in der E-Commerce-Landschaft. Die Verwendung aller neu gesammelten Daten, von Traffic-Indikatoren über Heatmaps bis hin zu Trichterdaten von Tableau, Nutzerinterviews und Usability-Testing-Forschungsdaten sowie die neuesten Forschungsergebnisse aus zuverlässigen Quellen auf der ganzen Welt führten zu einem umfassenden Verständnis der Herausforderungen und Chancen bei der Neugestaltung von PDP.
Workshops und Datenanalyse
Um interne Erkenntnisse zu gewinnen, führte ich eine Reihe von Workshops mit den wichtigsten Interessengruppen durch, darunter die Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams. Wir erarbeiteten Lösungen und setzten Prioritäten, indem wir eine von mir entwickelte Methode anwandten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse aller beteiligten Abteilungen berücksichtigt wurden.
Priorisierung und Design Systembereinigung
Einer der ersten Schritte bestand darin, das bestehende Planungssystem zu rationalisieren. Diese Bereinigung war für eine effiziente teamübergreifende Zusammenarbeit unerlässlich. Mithilfe von Jira und Storybook haben wir die Design-Assets auf der Grundlage des Atomic Design Frameworks neu organisiert, was einen kohärenteren und reaktionsfähigeren Designprozess ermöglichte.
Schafft emotionale Bindung:
Mit Engagement
Die Formel
Ein System, das sich leicht reproduzieren lässt:
Handgemachte Zeichnung
+
echtes Bild
=
rapidmail Illustration
Auswirkung:
Verbessertes Nutzererlebnis und erhöhte Konversionen
Erfolg messen
Um den Erfolg unserer Bemühungen zu quantifizieren, haben wir Tableau als unser bevorzugtes Tool verwendet und Tracking-Ereignisse auf der gesamten Website implementiert. Diese Metriken lieferten Echtzeitdaten zu Benutzerinteraktionen und Konversionsraten nach dem Start.
Feedback von Nutzern und Stakeholdern
Die Ergebnisse waren überwältigend positiv. Die Benutzer berichteten, dass sie die benötigten Informationen schnell und einfach finden konnten, was zu einem zufriedenstellenderen Einkaufserlebnis führte. Die Stakeholder lobten das strukturierte Projektmanagement und die umfassende Dokumentation und hoben die verbesserte Zusammenarbeit zwischen den UX- und Entwicklungsteams hervor.
Ergebnisse
Die neuen Produktdetailseiten führten zu einer deutlichen Verbesserung der Benutzererfahrung und einer bemerkenswerten Steigerung der Konversionsraten um 20 %. Dieser Erfolg hat unser ursprüngliches Ziel nicht nur erreicht, sondern übertroffen und einen neuen Standard für zukünftige Projekte gesetzt.
Teammitglieder waren
auch Zufriedener
"Andrea ist eine außergewöhnliche Produktdesignerin, mit der ich das Vergnügen hatte, zusammenzuarbeiten. Sie ist eine Expertin für herausragende Designs und Kundenerlebnisse. Andrea's Kreativität und technisches Fachwissen sind beeindruckend. Sie hat die bemerkenswerte Fähigkeit, komplexe Ideen in schöne, benutzerfreundliche Designs zu verwandeln, wobei das Benutzererlebnis immer im Vordergrund steht. Ihre positive Energie und ihre Leidenschaft für Design machen es zu einer Freude, mit ihr zu arbeiten, und sind eine Inspiration für das Team. Ihre Fähigkeiten und ihre kooperative Art machen sie zu einer unschätzbaren Bereicherung für jedes Team."
Anna-Lena Deckers
Senior Product Manager
"Andrea hilft Unternehmen dabei, eine klare Roadmap und einen Plan für die Entwicklung wichtiger Funktionen zu erstellen, wie z. B. die Neugestaltung der Suchfunktion von instamotion, und stellt dabei sicher, dass sie mit der CI des Unternehmens übereinstimmt. Ihre strukturierte Denkweise erleichtert die organisierte Projektentwicklung und macht sie zu einer unschätzbaren Bereicherung. Ihre umfangreichen Recherchen und die Beobachtung von Wettbewerbern sind entscheidend, um Produkte in die bestmögliche Form zu bringen. Sie achtet stets auf Details und strebt nach Verbesserungen, weshalb ihre Lieferungen durchweg von hoher Qualität sind. Sie ist zuverlässig und bietet sofortige Unterstützung, wenn sie für ein Projekt gebraucht wird, was sie zu einer großartigen Kollegin macht. "
Ulysses Hucke
Senior Product Manager
